科技赋能 天心区首次发布环境信访问题线上交办应用平台

“黄色代表任务派发，蓝色代表确认，红色代表逾期，绿色代表办理”。近日，天心区生态环境保护委员会办公室对40余家环委会成员单位进行信访交办线上办理操作培训。大屏幕上，信访交办问题通过颜色进行区分管理，处理进度一目了然地展示出来。

天心区环委办召开信访交办线上办理培训会

天心区环境信访问题线上交办应用平台任务测试图

今年以来，天心区环委办积极推进天心区环境治理监管平台建设，科技支撑、数字赋能环境监管工作，在大气、水质监测分析、企业监管等方面开发应用平台。同时为进一步加强环境信访问题办理力度，区环委办还依托环境监管平台新开发了环境信访问题线上交办应用平台，用于日常环境问题交办和环保督察问题交办。经过六轮环保督察，天心区环委办已形成了较为成熟的信访交办督办流程。基于目前环保督察信访办理经验，该应用平台将问题的交办、反馈、验收全流程平台化，实现了及时跟踪进度，精准催办督办，并可通过问题类型、重复性、区域性等关键词进行统计分析，不仅提升了办理效率，还可助力查找信访问题根源。

目前该应用平台已经过三轮测试，下一步将首次运用到天心区配合第三轮中央生态环境保护督察工作中。

来源：长沙市生态环境局天心分局

编辑：胡晓昕

校对：戴凯琴

审核：陈谱

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